Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Bravaneltra et les achats d’articles de table, d’accessoires de thé et d’objets pour la maison proposés sur la boutique en ligne.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions applicables. Les droits impératifs accordés aux consommateurs restent pleinement applicables.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux utilisateurs du site et à toutes les commandes effectuées auprès de Bravaneltra.
Elles définissent les modalités relatives aux comptes, produits, prix, paiements, livraisons, annulations, retours et remboursements.
2. Compte client
La création d’un compte permet de gérer les commandes, de consulter l’historique des achats et d’accéder aux informations associées.
Le client doit fournir des renseignements exacts et actualisés. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte.
Lorsque cette option est proposée, une commande peut être passée sans créer de compte.
3. Produits et disponibilité
Bravaneltra présente les caractéristiques, dimensions, matériaux et conditions d’utilisation des produits afin d’aider le client dans son choix.
La disponibilité des articles est actualisée selon les informations de stock accessibles au moment de la commande. En cas d’indisponibilité, le client reçoit les informations nécessaires par l’intermédiaire des coordonnées fournies.
4. Prix et frais applicables
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les taxes, frais de livraison et autres coûts éventuellement applicables sont présentés avant la validation du paiement. Le montant total de la commande est clairement indiqué avant sa confirmation.
5. Commandes et paiements
Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier :
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Les produits sélectionnés ;
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Les quantités ;
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Le prix total ;
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Les frais applicables ;
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Les informations de livraison.
Après validation de la commande et confirmation du paiement, un e-mail récapitulatif est envoyé au client.
Les paiements sont effectués en euros (€) au moyen des options suivantes :
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Visa ;
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Mastercard ;
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Discover.
6. Livraison
Bravaneltra livre ses produits en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
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Commandes inférieures à 153,27 € : 4,63 € ;
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Commandes égales ou supérieures à 153,27 € : livraison offerte.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est ensuite estimée entre 8 et 15 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances extérieures.
7. Annulation d’une commande
Le client peut demander gratuitement l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant sa validation.
La demande doit être adressée au service client avec le numéro de commande et les informations nécessaires à son traitement.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne peut plus être garantie. Le client peut alors utiliser la procédure de retour applicable.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour respecter ce délai, il suffit d’adresser au service client une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter. Aucune autorisation préalable de Bravaneltra n’est requise.
9. Retour commercial
Bravaneltra accorde un délai global de retour de 30 jours à compter de la réception du produit.
Ce délai comprend les 14 jours du droit légal de rétractation et la période de retour commercial volontaire allant du 15e au 30e jour.
Pour un retour commercial, le produit doit être présenté dans un état permettant son contrôle et, lorsque cela est possible, accompagné de son emballage, de ses accessoires et de ses éléments d’origine.
Les frais de retour liés à un changement d’avis peuvent rester à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, ils sont traités selon les conditions applicables à la situation.
10. Échange d’un produit
Un échange peut être demandé auprès du service client avant l’expédition du retour.
La demande est soumise à la disponibilité de l’article souhaité et, pour les échanges commerciaux, à la vérification du produit retourné.
Cette procédure ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
11. Remboursements
Les remboursements sont effectués au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de rétractation légale, les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve valable de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Après réception et vérification du produit, Bravaneltra traite généralement l’opération interne de remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai interne ne modifie pas le délai légal applicable.
Le délai d’affichage du montant sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.
12. Protection des données personnelles
Les données recueillies lors de la navigation, de la création d’un compte ou d’une commande sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site, gérer les achats et améliorer l’expérience utilisateur.
Le traitement est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, images, visuels, descriptions de produits, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
14. Responsabilité
Bravaneltra veille à fournir des informations fiables et à maintenir ses services accessibles.
Des interruptions, retards ou difficultés peuvent toutefois résulter de prestataires externes, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de sa volonté.
La présente clause ne limite pas les droits impératifs des consommateurs ni les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France.
En cas de différend, le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution amiable, sans renoncer aux recours et protections prévus par la réglementation.
16. Modification des conditions
Bravaneltra peut modifier les présentes conditions afin de les adapter à l’évolution de ses services ou de ses obligations réglementaires.
La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation. Les modifications ultérieures ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande :
E-mail : web@bravaneltra.com
Téléphone : +1 (281) 482-7396
Adresse :
191 Cherry Laurel St
Huffman, TX 77336
États-Unis