Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

Bravaneltra expédie des articles dédiés à l’art de la table, notamment des théières, verres à vin, services à thé et produits de vaisselle.

Chaque commande est contrôlée et emballée selon les caractéristiques des articles avant sa remise au transporteur.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine.

La commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de l’achat. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de ses informations avant la validation du paiement.

2. Préparation des commandes

La préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

Cette période comprend :

  • La vérification des informations fournies ;

  • La préparation des articles sélectionnés ;

  • Le contrôle des produits et des quantités ;

  • La réalisation d’un emballage adapté.

Lorsque la commande comprend plusieurs produits, certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité.

3. Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison est généralement estimée entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • De la destination ;

  • Des périodes de forte activité ;

  • Des conditions de transport ;

  • Des contraintes rencontrées par les partenaires logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le montant total de la commande :

  • De 0,01 € à 153,26 € : 4,63 € ;

  • À partir de 153,27 € : livraison gratuite.

Les prix sont indiqués en euros (€). Les taxes éventuellement applicables sont présentées avant la validation du paiement.

Aucun frais de livraison non indiqué ne sera ajouté après la confirmation de la commande.

5. Emballage des articles fragiles

Un emballage adapté est utilisé pour les produits nécessitant une protection particulière, notamment :

  • Les plateaux de service ;

  • Les bols ;

  • Les gaiwan ;

  • Les mugs émaillés ;

  • Les services à thé ;

  • Les sets de couverts ;

  • Les théières ;

  • Les verres à vin.

Les articles en verre, en céramique ou composés de plusieurs éléments font l’objet d’une préparation adaptée afin de réduire le risque de dommage pendant le transport.

6. Confirmation et suivi

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail après la remise de la commande au transporteur.

Lorsque ces informations sont disponibles, le client reçoit un numéro lui permettant de suivre l’acheminement du colis.

Si les informations de suivi ne sont pas reçues après l’expédition prévue, le client peut contacter le service client.

7. Modification ou annulation

Toute demande de modification de l’adresse ou d’annulation doit être adressée au service client avant l’expédition.

Une fois le colis expédié, la modification ou l’annulation ne peut plus être garantie. La demande sera alors traitée selon les conditions de retour applicables.

8. Difficultés de livraison

Le client doit contacter le service client en cas de :

  • Coordonnées de livraison incorrectes ;

  • Absence au moment de la livraison ;

  • Colis non remis ;

  • Produit reçu endommagé.

La demande doit comprendre le numéro de commande et les informations nécessaires à son examen.

En cas de dommage pendant le transport, des photographies du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter la vérification.

9. Vérification à la réception

À la réception, il est recommandé de contrôler l’état de l’emballage et des produits avant leur utilisation.

Une attention particulière doit être portée aux articles fragiles, notamment les verres à vin, théières, bols et services à thé.

Toute anomalie doit être signalée au service client afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution adaptée soit proposée.

10. Retards de livraison

Des perturbations logistiques, des conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres circonstances indépendantes du contrôle de Bravaneltra peuvent prolonger les délais annoncés.

Les délais de préparation et de livraison indiqués constituent des estimations et non une garantie de livraison à une date précise.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à sa livraison :

E-mail : web@bravaneltra.com
Téléphone : +1 (281) 482-7396

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
09h00–12h30
14h00–18h00
Fuseau horaire : CET/CEST

Adresse :

191 Cherry Laurel St
Huffman, TX 77336
États-Unis