Politique de livraison

Dernière mise à jour : août 2026

Chez Bravaneltra, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de nos articles dédiés à l’art de la table. Chaque commande comprenant des produits tels que des théières, verres à vin, services à thé ou articles de vaisselle est préparée avec soin afin de favoriser une réception claire et organisée.

Nous mettons en place un processus de livraison transparent afin de vous accompagner à chaque étape, de la préparation de votre commande jusqu’à sa réception.

I. Zones de livraison

Bravaneltra propose actuellement la livraison en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de votre achat. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Les conditions de livraison peuvent varier selon la destination et les contraintes liées au transport.

II. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

Cette période comprend :

• La vérification des informations de commande ;

• La préparation des articles sélectionnés ;

• Le contrôle général des produits avant expédition ;

• La préparation d’un emballage adapté aux caractéristiques des articles.

Pour les commandes contenant plusieurs produits, certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité.

III. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

8 à 15 jours ouvrés

Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera remise au transporteur.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon :

• La destination de livraison ;

• Les périodes de forte activité ;

• Les conditions de transport des partenaires logistiques.

IV. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.

 

 

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Les éventuelles taxes applicables sont présentées lors du processus de commande avant la validation du paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué après la confirmation de votre commande.

V. Emballage adapté aux articles de table

Les articles d’art de la table nécessitent une attention particulière lors de leur transport.

Chez Bravaneltra, nous préparons chaque commande avec un emballage adapté aux caractéristiques des produits, notamment pour :

• Plateau de service ;

• Bol ;

• Gaiwan ;

• Mug émaillé ;

• Service à thé ;

• Set de couverts ;

• Théière ;

• Verre à vin.

Les articles fragiles tels que les verres, les théières et certains produits en céramique bénéficient d’une préparation adaptée afin de contribuer à préserver leur état pendant le transport.

VI. Contrôle avant expédition

Avant chaque expédition, les commandes sont vérifiées afin de s’assurer que :

• Les produits correspondent aux articles commandés ;

• Les quantités sont conformes ;

• Les produits sont préparés dans des conditions adaptées au transport.

Cette étape permet de limiter les erreurs de préparation et d’améliorer la qualité de réception de votre commande.

VII. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Vous pourrez consulter l’évolution de la livraison grâce au numéro de suivi transmis.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition prévue, vous pouvez contacter notre service client.

VIII. Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de votre commande.

Une fois la commande expédiée, les demandes seront traitées conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Nous vous invitons donc à vérifier vos informations de commande avant validation.

IX. Problèmes liés à la livraison

En cas de problème lors de la livraison, notamment :

• Adresse incorrecte ;

• Absence lors de la livraison ;

• Colis non remis ;

• Produit reçu endommagé ;

veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Pour les articles endommagés pendant le transport, nous vous recommandons de joindre des photos du produit reçu afin de faciliter l’analyse de la situation.

X. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l’état général de l’emballage ainsi que les produits reçus.

Pour les articles fragiles, notamment les verres à vin, théières, bols et services à thé, veuillez vérifier leur état avant utilisation.

Si votre commande présente une anomalie, notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

XI. Informations importantes concernant la livraison

Les délais indiqués correspondent aux délais habituels de préparation et de transport.

Des événements indépendants de notre volonté, tels que des perturbations logistiques, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des contraintes liées au transport, peuvent occasionnellement influencer les délais de livraison.

Bravaneltra s’engage à fournir des informations de livraison claires et accessibles afin de permettre une expérience d’achat transparente.

XII. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition.

Adresse e-mail : web@bravaneltra.com

Téléphone : +1 (281) 482-7396

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h30 et 14h00 - 18h00
(Heure d’Europe centrale - CET/CEST)

Adresse :
191 Cherry Laurel St
Huffman, TX 77336
États-Unis