Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Bravaneltra.
Notre univers dédié aux articles de table, aux accessoires de thé et aux objets du quotidien pour la maison est pensé pour accompagner vos moments de partage, de dégustation et de vie à la maison. Ces conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la commande de nos produits et aux services proposés à nos clients.
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions de service.
I. Champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site Bravaneltra ainsi qu’à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Elles définissent les droits et obligations de Bravaneltra et de ses clients concernant l’accès au site, l’utilisation des services, l’achat des produits et le suivi des commandes.
Bravaneltra se réserve le droit de mettre à jour ces conditions afin de refléter les évolutions de nos services ou les exigences réglementaires applicables.
II. Compte utilisateur
Les clients peuvent créer un compte utilisateur afin de faciliter la gestion de leurs commandes, consulter leur historique d’achat et accéder plus facilement aux informations liées à leur compte.
La création d’un compte nécessite la fourniture d’informations exactes et à jour.
Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et doivent informer Bravaneltra de toute utilisation non autorisée de leur compte.
Il est également possible de passer commande sans créer de compte lorsque cette option est disponible sur notre site.
III. Produits, disponibilité et informations sur les prix
Bravaneltra s’efforce de présenter des informations claires et précises concernant ses produits, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et conditions d’utilisation.
Nos articles de table, accessoires de thé et objets pour la maison sont proposés selon les informations disponibles au moment de leur mise en ligne.
Les stocks sont régulièrement mis à jour afin de refléter la disponibilité des produits sur notre site.
Les prix affichés sont indiqués en euros (€). Les taxes applicables et les éventuels frais liés à la commande sont présentés avant la validation finale du paiement.
Le montant total de la commande est présenté clairement avant la confirmation du paiement.
IV. Commandes et paiements
Avant de confirmer une commande, le client peut consulter un récapitulatif comprenant les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au prix total et aux conditions applicables à la commande.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations relatives à son achat.
Les paiements sont effectués en euros (€).
Bravaneltra accepte les moyens de paiement suivants :
• Visa
• Mastercard
• Discover
Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement acceptés, veuillez consulter notre Politique de paiement.
V. Politique de livraison
Bravaneltra expédie ses produits vers la France métropolitaine. Les frais de livraison sont de 4,63 € pour les commandes inférieures à 153,27 €, tandis que la livraison est offerte pour les commandes égales ou supérieures à 153,27 €. Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrés après expédition. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
VI. Annulation de commande
Les clients peuvent demander l’annulation gratuite de leur commande dans un délai de 24 heures après sa validation. Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Après l’expiration de ce délai ou une fois la commande expédiée, l’annulation ne peut plus être garantie. Dans ce cas, le client peut exercer son droit de retour conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
VII. Retours et échanges
Conformément à la réglementation applicable en France, les clients disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Bravaneltra propose également une période de retour volontaire étendue de 30 jours selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et remboursement.
Les demandes de retour doivent être effectuées en contactant notre service client avant l’envoi du produit. Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur vérification, avec leurs emballages, accessoires et éléments associés lorsque cela est applicable.
Les frais de retour liés à un changement d’avis peuvent rester à la charge du client. En cas de produit défectueux ou de problème lié à la commande, les frais applicables peuvent être pris en charge conformément aux conditions prévues.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
VIII. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté conformément aux conditions applicables, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après réception et vérification des articles retournés, Bravaneltra procède au traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte bancaire dépend ensuite de l’établissement financier ou du prestataire de paiement concerné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
IX. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions de service sont régies par les lois applicables en France.
Bravaneltra s’engage à respecter les réglementations applicables aux consommateurs, notamment les dispositions relatives aux droits des consommateurs et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou à une commande, Bravaneltra encourage les clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.
Bravaneltra conserve le droit de mettre à jour les présentes conditions de service et informera les utilisateurs de toute modification importante applicable.
X. Confidentialité et protection des données
Bravaneltra accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées lors de la navigation, de la création d’un compte ou d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des services proposés, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
XI. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Bravaneltra, notamment les textes, images, visuels, descriptions de produits, éléments graphiques et contenus associés, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable.
XII. Limitation de responsabilité
Bravaneltra s’efforce de fournir des informations fiables et un service de qualité afin d’accompagner ses clients dans leur expérience d’achat.
Toutefois, Bravaneltra ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté, notamment les interruptions temporaires du site, les retards liés aux prestataires externes ou les événements affectant les services de transport.
XIII. Modification des conditions de service
Bravaneltra se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service afin de refléter les évolutions de ses services, de ses pratiques ou des obligations réglementaires applicables.
Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation des services ou de la validation de la commande.
XIV. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions de service, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse e-mail : web@bravaneltra.com
Téléphone : +1 (281) 482-7396
Adresse :
191 Cherry Laurel St
Huffman, TX 77336
États-Unis
Dernière mise à jour : août 2026